【GAME】OUTRIDERS・アウトライダーズ／キャラロスト・装備ロストの問題について

※追記3（4月15日）：アイテムが消失してしまったプレイヤーに関して

この障害の影響を受けたお客様に関しては、バックエンド側の分析で特定できますので、特にお客様に何もして頂く（報告等）必要はありません。

アイテムの復元を行うまでお待ち下さい。

※追記2（4月15日）：パッチの進捗状況について

インベントリ消失問題に対処する為の次期パッチのテストは、予定通り進行しています。

我々は、この問題に引き続き注力しており、近日中に更なる詳細、続報を皆様へお伝えしたいと思います。

※追記：

ニュースアップデート ：13.04.24

インベントリアイテム消失問題に対処する為の次期パッチのテストは、現在順調に進んでいる所です。

この問題に対処する事が、我々の最優先事項であり、近日中に更なる詳細、続報を皆様へお伝えしたいと思います。

また、我々は、インベントリアイテムが消去された事で、装備やアイテムを失われたプレイヤーの方へ対し、可能な限り状態を回復させる為、あらゆる手段を検討しています。

また、上記障害の影響を受けたキャラクターが、ゲームにログインし、プレイしようとした際に表示される「Couldn't Connect to Server」というエラーメッセージの修正も予定しています。

修正、復旧作業が完了すれば、通常通りのプレイが可能になります。

この問題に遭遇された方は、詳細情報（下記参照）、特に日付、タイムスタンプ、タイムゾーンの情報を提供して頂けるようお願い致します。

ニュースアップデート：11.04.21 - 9pm BST / 4pm ET / 1pm PT

・この問題の発生を防止する為に、サーバー側の変更を行い、発生頻度は大幅に減少していると思われますが、我々は今後の報告を注視しています。

・これ以降（11.04.21 - 9pm BST / 4pm ET / 1pm PT以降）、にインベントリアイテム消失バグに遭遇した場合は、このスレッドにトップレベルの返信レポートのみを残してください。

ニュースアップデート: 11.04.21 - 16pm BST / 11am ET / 8am PT

・本日、インベントリ消失を防止する為、追加の予防措置をサーバーに適用しました。

・午前9時（UTC）／午前6時（ET）／午前3時（PT）以降にインベントリ・ワイプに遭遇した場合は、このスレッドに**topline response**として報告して下さい。

これまでに貴重な情報を提供してくださった皆様、ありがとうございました！皆様のご協力に心から感謝致します。

プレイヤーの皆様へ。

ツイッターでもお知らせしましたが、インベントリアイテムの消失問題の解決については、我々の最優先事項であり、解決するまでこの状態が続く事になります。

この問題が解決次第、すぐに皆様へご報告いたします。なお、アイテム復元の進行は引き続き取り組んでおりますので、詳細については、こちらをご覧ください。

インベントリアイテムの消失問題については、我々は、昨日すぐに調査を開始し、今日も引き続き調査を行っています。

昨日は、このバグのパターンを見つける為、影響を受けたユーザーからSteamで追加のデータを集め始めました。

その結果、「Expeditions Outrider camp」（キャンプメニューで『遠征』の）マルチプレイヤーセッションを開始した際に、発生したと思われる報告が多数寄せられました。 この問題を懸念されている方は、当面の間、この設定を使用しないようお勧め致します。

ただし、この問題については、引き続き調査を行っていますので、問題が発生した方については、詳細を我々にお知らせ頂ければ、問題の解決への手掛かりとなります。

我々のチームに役立つ情報は以下の通りです。

・お使いのプラットフォームは何ですか？
（Steam / Epic / PlayStation 4 or 5 / Xbox One or Xbox Series X or S / Stadia）

・具体的に何が起こったのですか？

・順を追って、より詳細に教えてください。

・この問題が発生したのは何日ですか？

・いつ起きたのか？

・時間帯とタイムゾーンがあれば理想的です。(UTCでの時間が理想的です)

・影響を受けたキャラクターの名前は何ですか？

・影響を受けたキャラクターのクラスは何ですか？

・この現象はゲームのどのセクションで起こりましたか？

・『Expeditions／遠征』の場合、『Expeditions Outrider camp／遠征キャンプ』での出来事でしたか？

・マルチプレイをしていましたか？

・ランダムマッチメイキングですか、それともフレンドとですか？

・接続設定はどうなっていましたか？
（オープン／フレンドのみ／クローズ）

・クロスプレイは有効でしたか？

・Outriders Demoをプレイされましたか？